Sans grande surprise de la part d’Hermès, ce nouveau site (à l’allure du Art of the Trench de Burberry) est relativement complexe dans sa navigation (allez voir le site officiel). L’idée est, je pense, de nous plonger dans un univers multi-culturel, où le carré n’est plus un accessoire de luxe, mais un accessoire « fashion ». « Comment portes-tu le carré? – Sur la tête, comme des oreilles de lapin » (Courtney Falsey, NY). Photos, vidéos, interviews de jeunes femmes (mannequins?) venues des quatre coins du monde apparaissent sur un mur de Polaroïds.

Le problème ne tient pas tant du contenu, mais plutôt de la « forme » puisque comme je l’ai mentionné précédemment, on ne comprend pas bien ce qu’il faut faire sur le site. La navigation n’est pas évidente. Finalement, le but recherché par Hermès n’est pas clair: pourquoi Hermès a-t-il décidé de créer ce site? Est-ce un site où les gens peuvent poster des photos? où sont les boutons? Qu’est-ce que ce bouton événements? De quoi s’agit-il? Où cela se passe-t-il exactement?

L’idée est très intéressante mais elle mériterait d’être explicitée et simplifiée. Peut-être aurait-il fallu simplement ajouter une page d’introduction de quelques secondes pour expliquer en trois mots le principe de ce site? Permettre aux internautes de commenter et d’ajouter leur propre photo aurait été également un plus.

En tout cas, j’aime les marques qui savent prendre des risques!

EDIT: bonne critique de webandluxe très complète sur ce site Hermès.

Depuis un mois maintenant, vous avez pu voir la nouvelle campagne Rouge Coco de Chanel avec pour égérie…Miss Paradis! Entre la maison de luxe et l’actrice-chanteuse, c’est une grande histoire d’amour. La première collaboration remonte à 1992, puisque nous avons pu la voir dans la campagne Coco Chanel que voici:

Et voici les coulisses du tournage de la campagne 2010:

J’avoue que je suis agréable surprise par cette campagne, très classe, très chic et en toute simplicité.

Alors que se passe-t-il sur Facebook? Vous aurez la possibilité de découvrir un onglet dédié à Rouge Coco, le rouge à lèvre Chanel: Histoire de Rouge Coco, vidéo, gamme de couleurs, et la possibilité de partager avec vos amis des « buttons » aux couleurs de la marque. Chaque semaine, vous pourrez découvrir de nouveau buttons. En soit, l’idée n’est pas révolutionnaire, mais c’est toujours sympa de recevoir un petit cadeau Chanel sur son « wall »!

Je suis donc allée prospecter pour comprendre le fonctionnement. En fait, il s’agit plus d’un onglet sur Facebook « Burberry Sport » dans lequel il y a une vidéo interactive. Lorsque vous passez la souris dessus, un bouton « acheter » ou « explorer » apparait. En cliquant dessus, vous êtes directement redirigé sur le site marchand Burberry, dans la collection sport. Un peu décevant finalement, car je pensais qu’ils avaient développé un site marchand sur Facebook, comme le fait 1-800 Flowers qui vend depuis quelques mois maintenant ses fleurs sur Facebook.

Pour info, Burberry compte plus de 918 000 fans sur Facebook, ce qui le place en tête des maisons de luxe en terme de nombre de fans devant Louis Vuitton qui a passé la barre des 900 000 fans aujourd’hui! Bravo à elles!

Le précurseur du défilé en live renouvelle l’expérience sur Facebook en vous invitant aux premières loges du défilé demain à 14h30, heure française. Et pour celles et ceux qui possèdent un iPhone, vous pourrez également le regarder sur votre mobile!

Et pour bien vous préparer à l’événement, n’oubliez pas de télécharger le dernier Adobe Flash Player ou sinon, vous allez avoir une mauvaise surprise!

Je cite le message posté sur Facebook cet après-midi:

The Art of Travel by Louis Vuitton To make sure you are able to watch and comment on the Show tomorrow, verify that your web browser is either Internet Explorer 8, Firefox, Safari or Chrome and download the latest Adobe Flash Player(http://www.adobe.com )

Alors RDV demain à 14h30!

Twitter: Un compte très actif puisqu’il faut compter pas moins de 1 à 2 twitts par jour (ce qui est plutôt beaucoup pour l’univers du luxe). Beaucoup de photos postées, des news de la marque, des articles de presse…

Youtube: une page officielle inexistante qui mériterait vraiment d’être développée vu le nombre de vidéos présente sur le site d’hébergement.

Flickr: apparemment aucun compte officiel sur ce site de partage de photos et vidéos. Vu le nombre de photos publiées sur Twitter, créer un compte Flickr serait peut-être intéressant. Un site encore trop méconnu des entreprises. Dommage…

Conclusion: encore un fort potentiel de développement sur chacun de ces réseaux mais très certainement l’un des plus actifs sur Facebook. En attendant de voir la suite!

Facebook: Avec pas moins de 412 000 fans sur Facebook, D&G s’est créé son petit univers sur Facebook en mettant en ligne toutes ses campagnes pub (avec Naomie, Claudia et j’en passe…), 35 vidéos (campagnes, backstage défilés…), mais aussi une page Shopping online qui vous redirige directement sur le site e-commerce officiel de la marque. Avec des mises à jour environ tous les 2 jours (news…), les accros de la marque seront ravis par cette page Facebook. Il ne manque plus qu’à personnaliser encore un peu plus la page aux couleurs de la marque, un peu comme le fait Louis Vuitton actuellement.

Vous pouvez devenir fan ici!

Youtube: D&G prend de l’avance sur ses concurrents en ayant développé sa propre page Youtube avec toutes les vidéos, qui vont des backstages, aux interviews, jusqu’aux défilés, tout ça sur un décor D&G! Créée en 2006, la D&G Channel a été vue plus de 68 000 fois (encore peu à mon goût). Très bonne initiative.

Vous pouvez visualiser cette page ici!

Twitter: La page Twitter est quant à elle encore peu suivie par les internautes puisqu’il n’y a pour le moment que 1500 followers. Pourtant, celle-ci est mise à jour plusieurs fois par jour!

Pour suivre Dolce&Gabbana sur Twitter, c’est ici!

Dolce & Gabbana devrait peut-être mettre plus en avant sa présence sur les différents réseaux sociaux sur son propre site Internet (je n’ai trouvé aucun lien qui pointait sur Facebook ou Twitter), surtout que son image est jeune et peu conventionnelle.

Note à part: la marque a déjà développé son site mobile et est en train de développer son skin iGoogle qui ne devrait pas tarder à sortir!

Comment ne pas commencer par la marque Louis Vuitton, elle qui a défrayé la chronique il y a quelques mois en lançant sur Facebook une vidéo de son défilé SS 2010 en live! La page « The Art of Travel » sur Facebook compte aujourd’hui plus de 760 000 fans et est mise à jour très régulièrement. Rien que sur la page de bienvenue, on atterrit dans l’univers Louis Vuitton (avec une présentation très spéciale), tout plein de vidéos sont constamment ajoutées, des photos inédites qui ne sont pas présentes sur le site officiel…

En revanche, le site n’est pas très participatif puisqu’il est impossible d’écrire sur le « wall » de la fan page. C’est vrai qu’après réflexion, avoir un wall rempli de commentaires de fans, qui ne disent pas nécessairement des choses très intéressantes, ce n’est pas toujours le mieux! Et puis, on peut tout de même lancer des discussions. Vous y trouverez d’ailleurs pas mal de conseils, notamment si vous avez des doutes sur un sac qui vous semble contrefait.

Concernant le Twitter (oui, parce qu’il y a aussi un twitter Louis Vuitton!), il est mis à jour environ tous les deux jours. il vous donne les dernières infos importantes concernant la marque (nouveaux produits, événements ponctuels…). Actuellement, il y a environ 3650 followers (ce qui me semble relativement peu…). Je ne sais pas si la page Twitter est récente ou pas, cela pourrait expliquer le chiffre.

Flickr: alors là, j’avoue que je suis fan! Il y a plusieurs photos des ateliers et de la fabrication des sacs/valises. J’adore! Je pense vraiment qu’une maison de luxe doit communiquer sur la qualité de ses produits, notamment en montrant des photos et des vidéos de la fabrication. C’est aussi ça la différence dans le luxe. Et sinon, vous pouvez retrouver des photos des soirées Louis Vuitton, des conférences, des books de collection…

Copyright: Eric LeGuay

Honnêtement, je suis agréablement surprise de ce qui se fait sur Internet dans le secteur du luxe, ou en tout cas chez Louis Vuitton. La marque contredit parfaitement l’idée que le luxe et internet sont incompatibles. Elle montre même que le luxe rattrape son retard sur les technologies du web. Il ne manque plus qu’une petite application Iphone (et Android, parce que tout le monde n’a pas un iphone!) pour être encore un peu plus à jour…Wait & see…