e-luxe

Créez votre poupée Lancôme sur Facebook !

Vous êtes jalouses des célébrités qui ont leur propre Barbie à leur effigie ? Lancôme réalise votre souhait en vous proposant de créer une poupée virtuelle qui vous ressemble ! J’ai testé l’application « Hypnôse Doll Eyes », et j’avoue que je me suis bien amusée !

Dans un premier temps, vous choisissez le style de la poupée (couleur de cheveux, couleur de peau, robe). Ensuite, vous uploadez une photo de votre visage (si possible de face, sinon, ça ne rend pas très bien !). Puis, vous ajustez la taille et la forme de votre visage au modèle et ajoutez des faux cils type poupée manga, un peu de maquillage et le tour est joué ! Personnellement, ma poupée ne me ressemble pas du tout, elle fait même un peu peur je trouve !

Bon, si je vous en parle ici, c’est que j’aime beaucoup le principe de la communication par le jeu. Certes, les nouveaux fans Facebook seront moins « qualifiés » (j’entends par là qu’ils ne sont pas nécessairement clients de la marque et qu’ils n’ont pas l’intention de le devenir, beaucoup seront plus attirés par le côté divertissant de l’application). Néanmoins, en termes de visibilité, Lancôme a de fortes chances d’accroître sa notoriété sur sa page Facebook (actuellement 70 600 fans).

Je trouve également que l’application est assez bien réalisée : personnalisation, invitation de ses amis, possibilité de créer une poupée à l’effigie de son amie, utiliser sa poupée en photo de profil, faire une photo de groupe…la marque utilise tous les codes de viralité par le réseau (divertissement, partage…). C’est aujourd’hui l’une des marques de cosmétiques les plus actives sur Internet, que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur son site Internet (e-commerce, nombreux mini-sites).

Le point négatif de ce jeu : le fait que Lancôme ait accès à toutes les informations du fan (accès au mur, aux photos, informations personnelles…). Je trouve cela un peu trop intrusif, et je pense que ça peut rebuter un certain nombre de personnes.

Et pour celles qui souhaiteraient découvrir le mascara « pour de vrai » (oui, le but de cette application, c’est quand même de communiquer autour du nouveau mascara !), rendez-vous sur le site e-commerce de Lancôme.

Burberry se lance dans le commerce mobile

Ca y est, la célèbre marque de luxe britannique, pionnière dans l’univers du digital, fait enfin son entrée sur le m-commerce! Et globalement, le site est plutôt bien réalisé.

Outre les nombreuses langues pour lesquelles la version mobile est disponible, le site vous permettra bien sûr de faire votre shopping sur les pièces de la dernière collection Printemps-été 2011, dans les collections Femme, Homme, Enfant, Accessoires, mais aussi de trouver le magasin le plus proche de vous par géo-localisation. Une vidéo de présentation de la nouvelle ligne est également disponible sur le site. Dès la page d’accueil, on reconnaît le style de la marque.

Côté technique, le site est assez ergonomique:

• Structure logique du menu (page d’accueil, sous-menus)
• Belles images avec zoom possible sur les produits
• Fiche produit détaillé avec guide des tailles
• Possibilité de partager son coup de coeur via Facebook, Twitter ou par E-mail
• Accès direct et permanent au panier en haut à gauche
• Informations sur les services (affichées en permanence dans le footer)

Il y a néanmoins quelques défauts qu’on pourrait reprocher à la marque:

• La page d’accueil ne nous explique pas clairement que nous sommes sur un e-shopping
• Il faut cliquer de nombreuses fois avant d’arriver sur la page de présentation des produits: Femme > Prorsum > Manteaux > affichage des produits. Il aurait fallu moins d’étapes (les connexions mobiles n’étant pas encore au point, le temps de chargement des pages peut être long)
• La présentation de la collection avec des toutes petites vignettes n’est pas la plus adaptée.
• On aurait aimé un peu plus d’images, de vidéos ou d’interactivité (en dehors du e-commerce). Ici on est clairement dans une stratégie de vente en ligne.

En conclusion, je suis assez satisfaite par la proposition de Burberry. Il y a encore quelques points à améliorer, mais on comprend clairement qu’il s’agit d’un site Internet tourné vers l’e-business.

Chanel se lance discrètement dans le M-commerce

Assez surprenant de la part de la maison de luxe, puisqu’à l’heure actuelle, elle ne possède pas de site e-commerce.

Étrangement, aucune communication n’a été faite à ce sujet, je suis tombée dessus un peu par hasard…Si vous souhaitez voir à quoi ressemble le site, rendez-vous sur http://m.chanel.com. La vente en ligne est seulement disponible aux US pour le moment.

Le site est plutôt bien réalisé niveau ergonomie. Dès la page d’accueil, vous choisissez un univers: Fragrances, Makeup, Skincare.  Ensuite, le site vous propose les nouveautés de la marque, les exclusivités, les produits phares et l’ensemble de la collection. Vous pourrez également créer votre compte Chanel puis ajouter dans votre wishlist vos produits préférés (pour une prochaine session shopping!). Et si vous êtes perdus dans la rue, le site vous propose de géo-localiser les boutiques Chanel près de votre position GPS!

Il ne reste plus qu’à faire la même chose en France!

Auchan créé sa première galerie marchande virtuelle en 3D

AuShopping: ce sera le nom de cette galerie marchande virtuelle. Actuellement encore en phase de test, elle sera normalement accessible début 2011. Le concept, créé par Immochan, filiale immobilière d’Auchan, regroupe d’ores et déjà une quinzaine d’enseignes dont Kiabi enfant, La Poste, Boulanger ou encore Castorama.

Les internautes pourront créer leur avatar et déambuler dans le centre commercial, discuter avec d’autres avatars et bien sûr, faire leurs achats dans les boutiques reconstituées en 3D. En passant à la caisse, ils seront directement renvoyés vers les sites e-commerce des marques. Il leur suffira simplement de télécharger gratuitement une extension pour accéder au centre commercial.

D’ici 5 ans, Auchan espère pouvoir réunir 600 marques.

Je trouve l’initiative très intéressante. J’attends tout de même de voir la qualité des images 3D et plus particulièrement des produits qui vont être disposés en magasins (images reconstituées ou photos des produits?).

Les fraudes sur Internet, comment les éviter?

Comme nous avons pu le constater depuis quelques mois maintenant, les maisons de luxe sont de plus en plus nombreuses à vendre sur Internet. Pourtant, bon nombre d’internautes sont toujours réticents à l’idée d’acheter sur la toile: peur de transmettre ses coordonnées bancaires, peur de ne pas être livré…de nombreuses raisons qui peuvent justifier cette réticence. Etant une grande acheteuse sur Internet, voici quelques informations qui pourraient vous aider avant de vous lancer sur l’achat en ligne.

La législation française protège le client

La première chose à savoir est que la législation française va toujours chercher à protéger le client par rapport à l’entreprise. Le risque de l’achat en ligne est le même que lorsque l’on achète par correspondance sur catalogue. S’il y a fraude, vous pouvez vous tournez vers la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).

Achetez sur des sites fiables

Pour un premier achat, il vaut mieux aller sur des sites « réputés » et éviter les petits sites de vente en ligne souvent peu fiables. Ce que j’appelle sites « réputés », ce sont les sites dont:

- les informations concernant l’identité de la société sont présentées clairement.

- les mentions légales (coordonnées, téléphone) sont présentes. Le consommateur doit avoir la possibilité de contacter le vendeur (en particulier lorsqu’il y a un problème dans la vente).

- les conditions générales de vente sont précisées.

- les modalités de paiement et de livraison sont explicitées (ainsi que les modalités de retours en cas de défauts ou autres).

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Les news Luxe de la rentrée 2010

Ca y est, c’est la rentrée pour les écoliers, les collégiens et étudiants. C’est aussi la rentrée pour les maisons de luxe qui ont passé tout l’été à réfléchir sur les nouvelles campagnes de l’hiver! Plein de nouveautés donc pour ce début de mois de septembre…

Lanvin arrive chez H&M: oui oui, vous avez bien lu, la maison de luxe a décidé de s’associer avec la marque suédoise! Ce n’est pas la première fois que H&M s’associe avec des grands noms du luxe, puisque la marque avait déjà collaboré avec Karl Lagerfeld, Stella McCartney et Roberto Cavalli. « Lanvin va apporter à H&M la tradition du luxe français, à la fois moderne et pleine de fantaisie« , explique Margareta van den Bosch, conseillère création chez H&M. Cette collection, dessinée par le très prisé directeur artistique de Lanvin, Alber Elbaz, et le créateur de mode masculine Lucas Ossendrijver, sera lancée le 23 novembre dans environ 200 magasins H&M dans le monde. « Je m’étais toujours dit que je ne ferais jamais de collection grande diffusion, mais ce qui m’a finalement séduit, c’est de l’envisager comme l’idée de H&M abordant le luxe plutôt que Lanvin s’adaptant au public. L’exercice s’est révélé exceptionnel », avoue déjà Alber Elbaz. En attendant de voir la collection, voici une vidéo courte sur cette collaboration:

Le site e-commerce de Gucci: Cela faisait deux ans que la maison avait sorti son site de vente en ligne. Elle a décidé de le rénover pour la rentrée! Alors ça donne quoi? Lire la suite»

Luxeandpay: un nouveau système de paiement sécurisé pour le luxe?

En surfant un peu sur le net aujourd’hui, je suis tombée sur le site de Luxeandpay, qui propose une nouvelle solution de paiement sécurisé sur internet spécialement pour les marques de luxe!

Créer une boutique en ligne peut parfois repousser les maisons de luxe, quand on connaît les risques dûs au paiement en ligne. Pourtant, de plus en plus de solutions sont apportées aujourd’hui.

Ainsi, Luxeandpay propose plusieurs services liés au paiement en ligne: appeler l’acheteur tout de suite après l’achat d’un produit de luxe afin de valider la transaction, services de livraison sécurisés via un coursier ou un concierge privé…

Qui a dit que le luxe et Internet étaient incompatibles??

Est-ce que le luxe reste le luxe dans le monde digital ou devient-il un produit de grande consommation ?

Un grand merci à Delphine (alias Deldie, je vous invite à visiter son blog) qui m’a fait découvrir cette vidéo sur la relation luxe-monde digital!

Est-ce que le luxe reste le luxe dans le monde digital ou devient-il un produit de grande consommation ?

C’est une question qui semble poser beaucoup de problèmes dans l’univers du luxe. Je suis intimement persuadée que le luxe a sa place sur Internet (en même temps, je ne ferai pas un blog sur ce sujet là sinon…).Pour reprendre les propos d’Eric Briones (Directeur du Planning Stratégique de Publicis & nous), le luxe a tout à fait sa place sur internet voire même dans le buzz tant qu’il fait fantasmer les gens sans les tromper. Donc toujours avec délicatesse et subtilité!

Xavier Tormes (Directeur de la Création de 5ème gauche) dit aussi quelque chose de très juste concernant l’e-commerce dans le luxe. Aujourd’hui travailler sur la polysensorialité (voir article sur ce sujet) pour vendre sur internet est difficile voire impossible. Les maisons de luxe ont donc plutôt intérêt à jouer sur la créativité de leur site, pour recréer un univers propre à leur marque.

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