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TAG Heuer innove dans les mobiles : présentation du smartphone Link

La célèbre manufacture horlogère n’en est pas à son premier coup d’essai. Aujourd’hui, elle nous dévoile son tout dernier bijou (je pense qu’on peut appeler ça un bijou !) : un smartphone nommé Link. Il s’agira d’un mobile Android (youpi !) avec un écran tactile 3.5 pouces, 16 millions de couleurs, une résolution de 800×480 pixels (je vous passe quelques détails). Pas d’information sur le processeur et sa RAM. Il possède par ailleurs une carte mémoire de 8Go, un appareil photo de 5 megapixels, avec autofocus mais pas de flash intégré. Vous trouverez également toutes les connectivités habituelles : WIFI, Bluetooth et GPS. Son autonomie est de 6h30 en communication, 11h en lecture de musique et 14 jours en veille, le tout pour un poids de 200g. Pas trop mal pour un smartphone made by a luxury brand !

Ah j’oubliais…le prix : à partir de 4700€ (et j’imagine que ça pourra monter très haut!). Un design très haut de gamme vient justifier le prix : or, diamants, titane, cuir…Evidemment, ce petit bijou est destiné aux hommes sportifs, aventuriers et…fortunés !

Si vous êtes intéressés, il sera disponible à partir de juillet dans les points de vente de la marque.

Et je ne peux résister à l’idée de vous mettre quelques photos d’anciens (voire vieux, on peut le dire) téléphones mobiles, designés par de célèbres maisons de luxe ou créateurs :

TAG Heuer Meridiist (2009), environ 6200€

Dior Phone (2009), à partir de 3500€

Giorgio Armani SGH-P520 (2007), environ 650€

Gucci G600 (2007)

Stuart Hughes’ iPhone 4 Diamond Rose (2010), « the worlds most expensive phone », 8millions de $

Le top 5 des pages Facebook des marques de luxe

Suite à de nombreuses demandes pour que je sorte un classement des meilleures pages Facebook des marques de luxe, j’ai décidé de me lancer dans cette vaste étude.

Mon coup de coeur Facebook: Hugo Boss

Hugo Boss a montré ces derniers mois son intérêt grandissant pour l’univers digital: réalité augmentée dans ses boutiques, chaîne Youtube…aujourd’hui, j’aimerais vous parler de sa page Facebook qui pour moi est très bien réalisée. Vous y trouverez pas moins de 5 onglets personnalisés aux couleurs de la marque: un jeu concours, la possibilité de s’inscrire à la newsletter…Par ailleurs, ils mettent des actualités en moyenne 2 fois par semaine et surtout, ils répondent aux questions des fans rapidement!

Pour le moment, je ne crois pas qu’ils se soient lancés dans le défilé en live sur Facebook comme l’ont déjà fait burberry ou Louis Vuitton. Il serait aujourd’hui bien de développer cette nouvelle technologie, voire de l’améliorer encore plus (possibilité d’acheter en temps réel…).

La marque la plus « business-oriented »: Coach

Contrairement à Hugo Boss, Coach n’a créé que deux pages personnalisées, mais celles-ci sont très bien réalisées. Tout d’abord, on tombe sur cette page de bienvenue lorsqu’on entre sur la page Facebook. Dès le premier regard, on comprend qu’il s’agit de Coach. Mais la marque joue surtout sur les petites détails (possibilité de s’inscrire à la newsletter, possibilité d’inviter des amis à devenir fans, incitation à devenir fan de la page « like Coach? Click above! »), mais surtout, la marque ne perd pas le nord, puisque le but d’une page Facebook n’est pas uniquement d’avoir le plus grand nombre de fans. Il s’agit aussi de les faire venir sur le site officiel de la marque et encore mieux, sur le site de vente en ligne (Business, quand tu nous tiens!). Ce que j’apprécie également, c’est la manière dont sont présentées les actualités, sous forme de journal (ça me rappelle étrangement les newsletters Asos…). L’autre page personnalisée est la page de recherche du magasin Coach le plus proche. Là encore, on parle business, l’idée étant de transformer les fans Facebook en véritable clients.

Maintenant, il faudrait que Coach nous propose d’autres fonctionnalités un peu plus interactives.

La page qui compte le plus grand nombre de fans (derrière Burberry): Gucci

Alors je ne l’avais pas remarqué il y a quelques mois, mais Gucci compte aujourd’hui 2 530 000 fans Facebook! Elle fait partie des trois marques de luxe (Burberry et Chanel) qui comptent plus de 2 millions de fans. Il me semble donc normal d’en toucher deux mots.

Cette forte croissance serait en partie due à la refonte du site officiel et surtout au lancement de leur parfum Gucci Guilty sur Facebook. Pour le coup, Gucci nous montre tout son savoir-faire en terme de maîtrise des réseaux sociaux: une page simple avec une navigation très agréable (menu et sous-menu clairs et fluides), des images haute définition, la possibilité d’envoyer des « gifts » à ses amis et de commenter le film.

La marque la plus innovante: Ralph Lauren

Cet article tombe à pic puisque ce soir, Ralph Lauren va présenter son 4D lightshow à Madison Avenue, à New York, pour fêter 10 ans d’innovation digitale. Il s’agit en réalité de l’ouverture en grande pompe de son flagship Newyorkais dont la façade va servir de mur d’illumination: 4 histoires sur la marque Ralph Lauren vont être projetées sur ces murs (joueurs de Polo et mannequins seront de la partie). Pourquoi 4D? Tout simplement parce que la marque a prévu de diffuser son parfum The Big Pony pendant la projection! Cette illumination sera ensuite diffusée sur Facebook demain (sans le parfum!). Une véritable rencontre de l’art, de la mode et de la technologie. J’ai vraiment hâte de voir le résultat.

La marque qui brille de mille éclats: Swarovski

Même si la marque reste assez discrète sur Internet, elle n’en est pas moins active sur Facebook. Je trouve la façon de présenter les actualités de la marque très sympa (cela me rappelle beaucoup le site d’Hermès, où on est amené à cliquer sur toutes les images pour découvrir les animations). Mais ce n’est pas tout, puisque Swarovski vous propose également de retoucher votre photo de profil et d’en faire une « oeuvre d’art ». Il y a quelques semaines, un jeu concours était également organisé pour trouver la star de son prochain film.

Le tableau récapitulatif des marques de luxe sur Facebook

Je tiens tout de même à préciser que les chiffres relevés sont datés du 09 novembre et qu’ils peuvent être susceptibles de changer en quelques jours. Par ailleurs, les notes données sur 10 (Facebook interaction) sont personnelles et subjectives. Elles se basent uniquement sur le contenu proposé sur les réseaux sociaux et ne tiennent pas compte (autant que possible) de mon attrait pour la marque en général. Si certains d’entre vous ne sont pas d’accord avec moi, n’hésitez pas à nous faire part de votre avis.

Les conseils de base pour animer une page Facebook:

1. Il faut que celle-ci ait un intérêt. Inutile de créer une fanpage s’il n’y a pas de valeur ajoutée. Il faut savoir que les fanpages des maisons de luxe sont très appréciées et très suivies de manière générale: cela vient du fait que les internautes ressentent un besoin d’appartenir à une communauté, et plus particulièrement à un certain rang social.

2. Savoir mettre à jour sa page Facebook et avoir du contenu. Cela rejoint un peu la première idée: si vous ne mettez pas à jour ou si vous ne savez pas quoi mettre sur votre page, il est certain que peu d’internautes s’y intéresseront! Il n’est pas nécessaire de mettre du contenu tous les jours, mais une fois par semaine reste une bonne moyenne. Vos fans auront l’impression que vous vous souciez toujours d’eux. Si vous savez d’ores et déjà que vous ne pourrez pas mettre à jour votre page Facebook, je vous conseillerais presque de ne pas en ouvrir une. Rien de plus énervant qu’une page abandonnée.

3. Parlez-en autour de vous! Evidemment, certains fans vont naturellement aller chercher si votre marque est présente sur Facebook. Mais ce n’est pas le cas de tout le monde! Mettez autant que possible des liens vers Facebook (sur votre site officiel, sur vos newsletters…). Encore 60% des marques ne mettent pas de liens sur leur site officiel! Pourtant cela ne vous coûte rien, et un petit logo en bas de la page ne prend pas énormément de place…et surtout, les liens améliorent considérablement le référencement de votre page sur les moteurs de recherche!

4. Soyez interactifs et réactifs! Répondez à vos fans lorsqu’ils vous sollicitent. Facebook joue ici le rôle de service-client. Si vous décidez d’avoir une page Facebook, c’est un peu comme si vous acceptiez d’être plus proche de vos fans. Il faut donc être réactif et savoir leur répondre. Comme je le disais dans un article précédent, 66% des fans Facebook espèrent établir des relations privilégiées avec la marque (selon le bureau d’études Performics). Ne négligez donc pas ce point.

5. Personnalisez au maximum votre page. L’idée est bien évidemment de reprendre les couleurs de votre marque pour que les fans s’y retrouvent très vite. Il est aujourd’hui nécessaire de développer des applications Facebook si l’on veut encore attirer l’attention des internautes; les applications d’origine proposées par Facebook ( »mur », « info », « photos », « discussions ») ne sont plus suffisantes. La création de pages personnalisées n’est pas insurmontable, il suffit de maîtriser le langage « FBML » (comprendre le langage HTML de Facebook). Aujourd’hui, on voit de plus en plus des pages dédiées aux jeux concours, vidéos et autres liens vers les sites e-commerce des marques.

Les meilleures pages Facebook hors luxe

Un rapide coup d’oeil aux meilleures pages Facebook, qui apporte une réelle valeur ajoutée.

1. STARBUCKS

2. OREO

3. SKITTLES

4. VICTORIA’S SECRET

5. RED BULL

Conclusion

Aujourd’hui, il est évident qu’on ne peut plus échapper aux réseaux sociaux. Les marques ont donc tout intérêt à investir dedans. Il faut tout de même modérer le succès d’une marque sur Facebook. Sa notoriété générale a inévitablement un impact sur le nombre de fans. Il suffit de s’intéresser au cas d’Hermès, qui, il y a encore quelques mois, ne gérait pas du tout sa page Facebook. Elle comptait pourtant plus de 200 000 fans. D’autres marques comme Longines, beaucoup moins connues, ont plus de difficulté à augmenter leur nombre de fans.

Par ailleurs, une étude très intéressante avait été faire par emarketinglicious il y a quelques semaines: l’e-mailing reste plus efficace que les réseaux sociaux pour partager l’information. Il ne faut donc pas délaisser les outils « plus traditionnels » pour communiquer sur sa marque.

Gucci et Armani lancent leurs lunettes 3D

Les deux maisons de luxe ont annoncé cette semaine le lancement de leurs lunettes 3D. Ces lunettes vous permettront de voir notamment les films en 3D dans les cinémas…plus esthétiques que les lunettes proposées habituellement! Si les deux maisons de luxe vont sortir chacune leurs propres paires, elles ont toutes les deux fait appel au même fournisseur: Safilo Group.

Giorgio Armani a misé sur une paire de lunette destinée aux jeunes, plutôt unisexe dans le style « aviateur ». Gucci joue plutôt sur un style plus moderne, plus arrondi.

Si vous souhaitez vous démarquer dans les salles obscures, il faudra tout de même débourser une petite somme: le modèle Armani sera en vente à environ 40 euros, alors que la version Gucci sera vendue à environ 160 euros! Ces deux modèles seront normalement disponibles dès la fin de l’année.

Attention, pour ceux qui auraient d’ores et déjà une télévision 3D chez eux, ces lunettes ne fonctionneront pas dessus! En effet, ces deux paires de lunettes sont des lunettes dites « passives », c’est à dire des lunettes avec des verres polarisés (dans le même principe que nos anciennes lunettes avec un verre bleu et un verre rouge!) alors que les nouvelles TV utilisent généralement la technologie active (lunettes électroniques). Un peu chères donc vu la technologie utilisée et pas sûre que ça nous serve tous les jours (sachant que j’oublie toujours d’apporter mes lunettes quand je vais au ciné, donc obligée de racheter une nouvelle paire à chaque fois!).

Le top 10 des marques de luxe sur Internet

Pour la deuxième fois, Luxury Lab a publié il y a quelques semaines un classement des marques de luxe les plus actives sur Internet. Il y a encore quelques années, peu de maisons de luxe se seraient lancées sur la toile. D’après Scott Galloway, fondateur de Luxury Lab, « la crise économique, l’émergence de la génération Y (1975-1995) tournée vers le monde digital et un investissement sur les produits numériques de plus en plus payant, ont incité les entreprises à investir aussi bien en terme de capital financier qu’humain dans le digital en 2010″.

Les critères du classement Luxury Lab

1. Le référencement de la marque sur Internet

• Le trafic sur le site de la marque
• L’utilisation de mots-clés
• L’importance de la marque sur Internet (nombre de liens vers le site, nombre d’articles sur la marque…)

2. L’image de marque

• L’esthétisme général du site (assez subjectif tout de même)
• Identité de la marque
• Contenus se rapportant à l’histoire de la marque

3. Les moyens technologiques  mis en oeuvre

• Les technologies utilisées: utilisation de sons, de vidéos, de flash
• L’interactivité de la marque: sa propension à proposer des offres personnalisées, à donner des informations sur ses produits et services
• L’ergonomie et le service client: la facilité de navigation, la possibilité de trouver facilement un produit et un bon service client (réponse rapide…)

4. Les médias sociaux

• Facebook
• Twitter/Youtube
• Présence sur le web (buzz…)

Les marques de mode et de maroquinerie s’en sortent le mieux

Ce sont les marques de mode et de maroquinerie qui sont les grands gagnants en 2010, augmentant en moyenne de 24 points leur score par rapport à l’année précédente. On retrouve parmi elles Coach, Louis Vuitton, Gucci ou encore Burberry.

Ce sont les marques de joaillerie qui s’en sortent le moins bien puisqu’elles perdent en moyenne 9 points. Parmi elles, Chopard, Cartier ou encore Rolex. Non seulement elles n’ont pas su renouveler leur offre produit, mais elles ont surtout délaisser les médias sociaux.

Les marques présentes dans ce top 10 sont très actives sur Internet, que ce soit sur leur site officiel ou sur les médias sociaux, les mobiles et le marketing digital.

D’autres marques ont tendance à se « reposer sur leurs lauriers », espérant que cette vague Internet se calme un peu. C’est le cas de Balenciaga, Chloé, Versace, Dunhill ou encore Tod’s qui n’ont pas su tirer leur épingle du jeu.

Etre sur Facebook, c’est bien, savoir se servir de Facebook, c’est mieux!

Dans cette étude, 90% des marques de luxe possèdent aujourd’hui une page Facebook, soit une augmentation de 11 points par rapport à l’année dernière. La question qui se pose alors est son utilisation. Les marques savent-elles gérer une page Facebook? Le rapport montre que celles qui partagent un lien vers leur page Facebook (ex: sur leur site officiel, sur les newsletters…) ont connu une croissance du nombre de leurs fans de 42% contre 18% pour celles qui ne font aucun lien vers cette page.

Autre erreur fréquente: les marques ne répondent pas à leurs fans alors que d’après le bureau Performics, 66% des internautes attendraient de pouvoir établir des relations privilégiées avec la marque.

Qu’en est-il de Twitter et Youtube?

Si de plus en plus de marques créent des comptes Twitter et Youtube, beaucoup ne s’en servent que très peu ou mal. Il semblerait que le trafic sur ces deux réseaux sociaux aient diminué ces douze derniers mois.

Adam Lavelle (ICrossing) fait une remarque très juste: « Les marques avaient l’habitude d’investir dans les médias pour attirer l’attention. Aujourd’hui, elles doivent apprendre à attirer cette attention en devenant en plus des community managers, des éditeurs qui personnalisent leurs offres ». C’est là que repose toute la difficulté des réseaux sociaux. Il faut à la fois être sur les réseaux sociaux, mais cette présence doit être pro-active.

Une présence sur les mobiles encore faible

Les chiffres sont assez explicites:

• seulement 5 marques de luxe dans cette étude possèdent un site m-commerce (vente en ligne sur téléphone mobile). Parmi eux, Gucci, qui rencontre un très fort succès (600 000 téléchargement de son application permettant d’acheter en ligne).
• 7 marques ont un site Internet compatible avec les smartphones
• 2 marques sur 5 ont développé des applications iPhone

Des chiffres à prendre avec des pincettes

Je me permets toutefois d’émettre quelques réserves concernant les classements de cette étude. Comment une maison de luxe comme Chanel peut-elle faire partie des plus grosses progressions de l’année sachant qu’il n’y a pas toujours pas de site e-commerce? Quel est le poids de chaque critères cités au début de cet article? Doit-on donner plus d’importance à l’image de la marque ou aux nouvelles technologies utilisées?

Conclusion

Cette étude réalisée par Luxury Lab est extrêmement intéressante et il m’est impossible de vous résumer tout cela, sinon, je risque d’en perdre quelques uns! Dans tous les cas, je vous invite à lire ce document qui donne de très bons conseils sur la manière de gérer son image sur le web. Attention, sachant que nous parlons d’Internet, ces conseils risquent d’être obsolète d’ici quelques mois!

Les news Luxe de la rentrée 2010

Ca y est, c’est la rentrée pour les écoliers, les collégiens et étudiants. C’est aussi la rentrée pour les maisons de luxe qui ont passé tout l’été à réfléchir sur les nouvelles campagnes de l’hiver! Plein de nouveautés donc pour ce début de mois de septembre…

Lanvin arrive chez H&M: oui oui, vous avez bien lu, la maison de luxe a décidé de s’associer avec la marque suédoise! Ce n’est pas la première fois que H&M s’associe avec des grands noms du luxe, puisque la marque avait déjà collaboré avec Karl Lagerfeld, Stella McCartney et Roberto Cavalli. « Lanvin va apporter à H&M la tradition du luxe français, à la fois moderne et pleine de fantaisie« , explique Margareta van den Bosch, conseillère création chez H&M. Cette collection, dessinée par le très prisé directeur artistique de Lanvin, Alber Elbaz, et le créateur de mode masculine Lucas Ossendrijver, sera lancée le 23 novembre dans environ 200 magasins H&M dans le monde. « Je m’étais toujours dit que je ne ferais jamais de collection grande diffusion, mais ce qui m’a finalement séduit, c’est de l’envisager comme l’idée de H&M abordant le luxe plutôt que Lanvin s’adaptant au public. L’exercice s’est révélé exceptionnel », avoue déjà Alber Elbaz. En attendant de voir la collection, voici une vidéo courte sur cette collaboration:

Le site e-commerce de Gucci: Cela faisait deux ans que la maison avait sorti son site de vente en ligne. Elle a décidé de le rénover pour la rentrée! Alors ça donne quoi? Lire la suite»