Première impression : une qualité graphique exceptionnelle

Je suis consciente que je ne suis pas totalement objective. Néanmoins, la qualité graphique du site est indéniable, digne d’une maison comme Chaumet. La page d’accueil met en scène l’ambassadrice Sophie Marceau qui présente avec grâce les bijoux de la ligne « Liens ». Je pense que l’image globale du site « rajeunit » la marque et lui donne un petit coup de « peps » (même si on reste sobre dans l’ensemble). Mon coup de coeur va à la présentation des collections sous forme de damier, qui permet également d’affiner sa recherche par matière, prix, occasion…Cela permet d’avoir une vue d’ensemble de la collection et en même temps de pouvoir facilement cibler notre recherche.

Par ailleurs, la structure du site est très logique : menu en haut avec les actualités, les collections joaillerie et haute joaillerie, les montres, les montres précieuses et la collection mariage…des mots-clés qui correspondent totalement à l’univers de la marque et qui restent tout à fait compréhensibles par les internautes lambda.

Enfin, détail très appréciable : le site n’est pas en full flash ! Cela permet notamment une meilleure ergonomie du site et un meilleur référencement sur les moteurs de recherche. Il y a tout de même quelques lenteurs dans le chargement des pages, les photos étant généralement de très haute qualité (ma connexion internet est aussi très mauvaise en ce moment, mais je ne pense pas être la seule !).

Pour information, le site internet a été réalisé par l’agence Full Six.

Un contenu de qualité – un style élégant

Ce que j’apprécie particulièrement sur le site, c’est l’harmonie générale du site, aussi bien en terme d’image que de contenu. Le style est épuré et élégant. Il n’y en a ni trop ni pas assez. Le contenu également est riche et bien organisé. On sait tout de suite où l’on va pouvoir trouver l’information recherchée. Et si vraiment, vous êtes perdus, vos pourrez vous y retrouver grâce au plan du site (mais là, j’avoue que je préfère le sitemap de Louis Vuitton). Chaumet a par ailleurs réussi à éviter le piège des textes trop longs, notamment dans les parties « la maison Chaumet » et « engagement éthique ».

What’s new ?

La page « actualités de la marque » est souvent une partie inintéressante pour l’internaute car mal organisée. Mais comme elles doivent être bien référencées sur les actualités, les marques ont généralement tendance à y mettre beaucoup de textes et quelques images histoire de dire qu’il y a des actualités…ici, certes on n’échappe pas à « je dois parler de mon égérie car c’est dans le contrat », mais on a aussi droit à des actualités intéressantes pour l’internautes, du type « votre boutique sera exceptionnellement ouverte le dimanche 18 décembre pour les fêtes de fin d’année… ».

Les collections

Comme je l’ai dit plus haut, la présentation des collections est une vraie réussite sur ce site. D’une part, vous avez une vue d’ensemble de la collection, qui pour moi est indispensable quelque soit le type de produits vendus, car un internaute qui ne connaît pas du tout la marque, aimerait savoir en un coup d’oeil si les produits correspondent à ce qu’il recherche. D’autre part, une fois que vous avez choisi une ligne, vous pouvez obtenir rapidement des informations en passant simplement la souris sur les images (nom, matière, prix, ajouter à la wishlist). Tout est pensé pour limiter au maximum le nombre de clics de l’internaute.

Sur certains produits, vous pouvez également voir l’image en 360° (Bee My Love) ou « le porté Chaumet » (bague Joséphine). Et si vous avez toujours des doutes (ce qui peut être compréhensible vu le prix des produits !), vous pouvez demander à un conseiller de vous rappeler. Oh, et j’ai oublié de parler de l’outil de recherche ! Lorsque vous sélectionnez les éléments dans l’outil de recherche (nature, matière, prix, occasion), celui-ci vous indique automatiquement le nombre de produits qui correspondent à votre recherche. Cela vous évite de faire une sélection et de tomber sur une page vide.

Le store locator

Cet outil vous permet de localiser les boutiques les plus proches de chez vous soit en vous géolocalisant, soit en indiquant une adresse postale. Il vous indique également s’il s’agit d’une boutique Chaumet ou d’un revendeur agréé et vous informe des horaires d’ouverture de la boutique (boutiques Chaumet uniquement). Je pense qu’il serait également intéressant d’indiquer les actualités des boutiques dans cette section : ventes privées, nouvelle collection disponible en exclusivité, soirées cocktails…

Compte client et ma sélection

Chaumet n’ayant pas encore développé la vente en ligne (mais vu la structure du site, ça ne saurait tarder), vous pouvez tout de même créer votre wishlist soit pour sauvegarder vos produits préférés, soit pour les partager avec vos amis et préparer un cadeau à plusieurs. Le site vous permet d’ailleurs de créer des catégories (par exemple « pour mon anniversaire », « pour Claire »…).

Ce qu’on aurait aimé pour le site de Chaumet

L’interactivité et les fonctionnalités web 2.0

Il est vrai que le site vient tout juste de sortir et que certaines fonctionnalités vont certainement être développées dans les semaines/mois à venir. Néanmoins, je trouve que le site aurait pu proposer plus d’interactivité avec l’internaute. On sait que Chaumet a déjà proposé sur son application iPhone la fonctionnalité « réalité augmentée » qui permettait à l’utilisateur d’essayer virtuellement le produit avant d’acheter. Il aurait été intéressant de proposer  cela aussi sur le site (en faisant attention à la qualité des images).

Connexion entre site internet et boutiques

On le sait bien, le site internet est un « outil d’aide à la vente complémentaire » aux boutiques. Le site actuel de Chaumet ne propose pour le moment pas de vente en ligne . Il aurait donc été intéressant de savoir si justement un produit est disponible dans telle ou telle boutique. Il se peut que pour des raisons de sécurité, il ne soit pas possible de développer une telle fonctionnalité (la valeur des produits étant très élevée, cela pourrait représenter un risque pour les boutiques). Néanmoins, certains sites ont déjà développé cet outil, notamment Sephora, qui permet à l’internaute de savoir si le produit en question est vendu ou non dans sa boutique préférée (ok, on ne parle pas des même produits).

Une version mobile du site

Actuellement, le nouveau site internet est visible sur les mobiles, mais il aurait été intéressant de l’optimiser pour ces terminaux. En effet, il n’est pas toujours évident de naviguer sur un petit écran, surtout lorsque l’on recherche une adresse de boutique. Comme je l’ai déjà mentionné dans la critique du site de Louis Vuitton, le mobinaute cherche avant des informations pratiques lorsqu’il utilise son mobile : adresse boutique, horaires d’ouverture, prix du produit, disponibilité.

Conclusion

Malgré les quelques défauts relevés, le site de Chaumet est extrêmement bien conçu. On constate que les équipes web ont bien compris qu’aujourd’hui, il est essentiel de répondre aux attentes des internautes. « Malheureusement » pour les maisons de luxe, ils recherchent avant tout des informations sur les produits ou les boutiques et moins sur la marque en elle-même (il n’y a qu’à voir les statistiques des sites internet).

Maintenant, on attend avec impatience la version mobile du site et pourquoi pas un site e-commerce…!

Idée générale du site:

Qu’on se le dise, le site de la marque est avant tout très beau à regarder: de belles images, de nombreuses vidéos, des campagnes de publicité réalisées dans un style cinématographique (à l’image de ses ambassadeurs Marion Cotillard, Jude Law…).

Mais quand on s’appelle Dior, qu’on possède une entreprise qui existe depuis plus de 60 ans, et qu’on s’est diversifié dans la maroquinerie, la joaillerie ou encore la haute-couture, il est évident que l’organisation du site Internet devient rapidement très complexe. Et c’est là l’un des principale défaut du site: beaucoup d’information, de nombreux mini-sites…l’internaute à tendance à s’y perdre un peu. Sans parler des lenteurs du site, certainement dues à la quantité d’images et de vidéos présentes et de l’utilisation du flash (omniprésent).

Design: un site à l’image de la maison

Comme je l’ai dit précédemment, on ne peut rien reprocher à Dior concernant l’ambiance générale du site. On retrouve dès la première page le style de la maison: luxueux, simple et efficace. Le style graphique (couleurs, typographie, images) est uniforme et cohérent avec le secteur du luxe.

L’utilisation de la technique Flash permet un rendu graphique très beau et sophistiqué. Les animations restent assez fluides malgré la technologie utilisée. Il est à noter que dans le secteur du luxe, le Flash est largement utilisé, notamment parce qu’il permet de recréer un univers graphique proche de l’image de marque des maisons de luxe (plus difficilement réalisable avec d’autres technologies).

Ergonomie: un site très complexe

Accessibilité

La page d’accueil est logiquement structurée, on comprend dès le premier coup d’oeil qu’il faut choisir entre plusieurs univers Dior. L’URL du site est logique (www.dior.com), courte, donc facilement mémorisable. On regrettera en revanche le mauvais référencement du site, sur Google notamment. Le site n’apparaît pas dans les premières pages de résultats sur les mots-clés tels que « luxe », « maroquinerie luxe », « joaillerie horlogerie »…alors qu’on peut retrouver certains concurrents sur les premiers résultats…l’utilisation du Flash pourrait être une des raisons de ce mauvais référencement…(il semblerait néanmoins que Google arrive maintenant à référencer des sites en Flash…affaire à suivre!)

Navigation

On comprend dès la page d’accueil qu’il faut choisir entre trois univers: mode & accessoires, parfums & beauté, joaillerie & horlogerie. Logique. En plus, le site vous donne les dernières actualités dans les menus déroulant, ce que je trouve très pratique. En revanche, une fois l’un des univers sélectionné, plouf, on est un peu perdu. C’est à dire qu’une fois un univers sélectionné, d’une part le mini-site s’ouvre en pop-up (franchement pas super, surtout qu’aujourd’hui, la plupart des navigateurs empêchent par défaut l’ouverture de ces pop-up. Donc, les personnes qui ne s’y connaissent pas trop en informatique ne comprennent pas pourquoi il ne se passe rien sur le site et ont donc tendance à partir du site…dommage), d’autre part, on remarquera les lenteurs qui font réellement défaut au site, puisque pour ouvrir une page, il faut parfois compter plusieurs minutes (pourtant j’ai une excellente connexion…). On pourra par contre remarquer qu’il est possible de naviguer entre les différents mini-sites (bouton « Tous les univers Dior »), ce qui facilite un peu la navigation.

Ce qui fait également défaut au site de Dior, ce sont les différences dans les graphismes et l’organisation des mini-sites. On aurait peut-être aimé avoir la même structure pour chaque mini-site, histoire de faciliter un peu plus la navigation. Pour les pages « Mode & Accessoires » et « Joaillerie & Horlogerie », on arrive sur des pop-up, alors que pour la page « Parfums & Beauté », il n’y a pas de pop-up…peut-être faudrait-il un peu plus uniformiser le site?

Editorial:

De manière générale, le site est assez claire, les textes bien écrits, et la quantité équilibrée par rapport aux reste du site. Visiblement, celui-ci est régulièrement mis à jour (on notera les actualités de la marques en homepage).

Conclusion:

Le site Dior est avant tout très beau visuellement: de belles images, de nombreuses vidéos, de beaux effets grâce à l’utilisation du Flash. Mais on regrettera un site vraiment trop complexe dans la navigation, ce qui a tendance à perdre l’internaute.

Je le répète une nouvelle fois, dans cette analyse, je ne parle pas du site e-commerce, qui est encore différent du reste.

Les plus:

• Le graphisme
• Un site actualisé et très vivant
• Le site e-commerce
• Les conseils beauté / les goodies

Les moins:

• La complexité du site
• Les lenteurs dues à la quantité d’information et l’utilisation du Flash
• Absence des liens vers les réseaux sociaux
• Absence de liens vers la homepage (bouton accueil) sur certains mini-sites

Désormais, avec Lancel, vous pouvez créer une jolie wish list de Noël en ligne! Je trouve l’idée vraiment sympa et surtout pratique! En plus, le graphisme est élégant et aux couleurs de l’hiver (le seul bémol: l’utilisation du flash qui ralentit un peu la première animation).

Une fois votre liste terminée, vous pouvez l’envoyer directement par mail à la personne de votre choix, mais vous aurez également la possibilité de la partager sur Facebook ou même d’en faire une deuxième!

Finalement, le seul reproche que l’on pourrait faire à la marque, c’est de ne pas avoir laissé assez de place pour en mettre plus sur notre wish list!

En tout cas, bravo à Lancel pour cette jolie initiative!

Le gâteau Chanel:

Le gâteau Chopard:

Le gâteau Burberry:

Le gâteau Christian Dior:

Les gâteaux Balenciaga et Chloé:

La montre Cartier:

Le gâteau Coach (a reçu le prix de la meilleure création Shoes and Purse sur cakecentral.com):

Le gâteau Gucci:

Le gâteau Louis Vuitton (mon préféré):

Le gâteau Tiffany&Co:

Le gâteau Versace:

Alors? Ils vous plaisent ces petits gâteaux? Bon j’avoue, ce n’est pas toujours du meilleur goût, mais si vous souhaitez voir de beaux gâteaux réalisés par des grands pâtissiers français, je vous invite à visiter ce site: 2Travelandeat.com. attention, ces gâteaux (contrairement à ceux présentés dans cet article!) donnent très envie!

Les critères du classement Luxury Lab

1. Le référencement de la marque sur Internet

• Le trafic sur le site de la marque
• L’utilisation de mots-clés
• L’importance de la marque sur Internet (nombre de liens vers le site, nombre d’articles sur la marque…)

2. L’image de marque

• L’esthétisme général du site (assez subjectif tout de même)
• Identité de la marque
• Contenus se rapportant à l’histoire de la marque

3. Les moyens technologiques  mis en oeuvre

• Les technologies utilisées: utilisation de sons, de vidéos, de flash
• L’interactivité de la marque: sa propension à proposer des offres personnalisées, à donner des informations sur ses produits et services
• L’ergonomie et le service client: la facilité de navigation, la possibilité de trouver facilement un produit et un bon service client (réponse rapide…)

4. Les médias sociaux

• Facebook
• Twitter/Youtube
• Présence sur le web (buzz…)

Les marques de mode et de maroquinerie s’en sortent le mieux

Ce sont les marques de mode et de maroquinerie qui sont les grands gagnants en 2010, augmentant en moyenne de 24 points leur score par rapport à l’année précédente. On retrouve parmi elles Coach, Louis Vuitton, Gucci ou encore Burberry.

Ce sont les marques de joaillerie qui s’en sortent le moins bien puisqu’elles perdent en moyenne 9 points. Parmi elles, Chopard, Cartier ou encore Rolex. Non seulement elles n’ont pas su renouveler leur offre produit, mais elles ont surtout délaisser les médias sociaux.

Les marques présentes dans ce top 10 sont très actives sur Internet, que ce soit sur leur site officiel ou sur les médias sociaux, les mobiles et le marketing digital.

D’autres marques ont tendance à se « reposer sur leurs lauriers », espérant que cette vague Internet se calme un peu. C’est le cas de Balenciaga, Chloé, Versace, Dunhill ou encore Tod’s qui n’ont pas su tirer leur épingle du jeu.

Etre sur Facebook, c’est bien, savoir se servir de Facebook, c’est mieux!

Dans cette étude, 90% des marques de luxe possèdent aujourd’hui une page Facebook, soit une augmentation de 11 points par rapport à l’année dernière. La question qui se pose alors est son utilisation. Les marques savent-elles gérer une page Facebook? Le rapport montre que celles qui partagent un lien vers leur page Facebook (ex: sur leur site officiel, sur les newsletters…) ont connu une croissance du nombre de leurs fans de 42% contre 18% pour celles qui ne font aucun lien vers cette page.

Autre erreur fréquente: les marques ne répondent pas à leurs fans alors que d’après le bureau Performics, 66% des internautes attendraient de pouvoir établir des relations privilégiées avec la marque.

Qu’en est-il de Twitter et Youtube?

Si de plus en plus de marques créent des comptes Twitter et Youtube, beaucoup ne s’en servent que très peu ou mal. Il semblerait que le trafic sur ces deux réseaux sociaux aient diminué ces douze derniers mois.

Adam Lavelle (ICrossing) fait une remarque très juste: « Les marques avaient l’habitude d’investir dans les médias pour attirer l’attention. Aujourd’hui, elles doivent apprendre à attirer cette attention en devenant en plus des community managers, des éditeurs qui personnalisent leurs offres ». C’est là que repose toute la difficulté des réseaux sociaux. Il faut à la fois être sur les réseaux sociaux, mais cette présence doit être pro-active.

Une présence sur les mobiles encore faible

Les chiffres sont assez explicites:

• seulement 5 marques de luxe dans cette étude possèdent un site m-commerce (vente en ligne sur téléphone mobile). Parmi eux, Gucci, qui rencontre un très fort succès (600 000 téléchargement de son application permettant d’acheter en ligne).
• 7 marques ont un site Internet compatible avec les smartphones
• 2 marques sur 5 ont développé des applications iPhone

Des chiffres à prendre avec des pincettes

Je me permets toutefois d’émettre quelques réserves concernant les classements de cette étude. Comment une maison de luxe comme Chanel peut-elle faire partie des plus grosses progressions de l’année sachant qu’il n’y a pas toujours pas de site e-commerce? Quel est le poids de chaque critères cités au début de cet article? Doit-on donner plus d’importance à l’image de la marque ou aux nouvelles technologies utilisées?

Conclusion

Cette étude réalisée par Luxury Lab est extrêmement intéressante et il m’est impossible de vous résumer tout cela, sinon, je risque d’en perdre quelques uns! Dans tous les cas, je vous invite à lire ce document qui donne de très bons conseils sur la manière de gérer son image sur le web. Attention, sachant que nous parlons d’Internet, ces conseils risquent d’être obsolète d’ici quelques mois!

La musique

Et comme j’aime beaucoup les musiques utilisées par Burberry, je vous donne les titres diffusés pendant ce défilé:

The Feeling – Rose (acoustic)

Eurythmics – 17 again (acoustic)

Squeeze – I want you (acoustic)

Roger Daltery – Pinball Wizard

Le maquillage

Burberry en a profité pour utiliser les produits de la toute première collection Burberry Beauty (qui est sortie cet été). C’est Wendy Rowe qui était au commande.

Les photos

Voici les images de l’arrivée des VIP, du Front Row, les pages Livestream et les images des événements Runway to Reality.

La législation française protège le client

La première chose à savoir est que la législation française va toujours chercher à protéger le client par rapport à l’entreprise. Le risque de l’achat en ligne est le même que lorsque l’on achète par correspondance sur catalogue. S’il y a fraude, vous pouvez vous tournez vers la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).

Achetez sur des sites fiables

Pour un premier achat, il vaut mieux aller sur des sites « réputés » et éviter les petits sites de vente en ligne souvent peu fiables. Ce que j’appelle sites « réputés », ce sont les sites dont:

- les informations concernant l’identité de la société sont présentées clairement.

- les mentions légales (coordonnées, téléphone) sont présentes. Le consommateur doit avoir la possibilité de contacter le vendeur (en particulier lorsqu’il y a un problème dans la vente).

- les conditions générales de vente sont précisées.

- les modalités de paiement et de livraison sont explicitées (ainsi que les modalités de retours en cas de défauts ou autres).

- une mention sur la déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) de leur base de données clients doit également être présente. Tout e-commerçant doit faire une déclaration auprès de la CNIL.

Vous pouvez par ailleurs essayer de trouver des informations sur l’entreprise, voir si celle-ci est en difficulté financière ou non, si les bilans sont positifs etc. Cela vous évitera d’acheter des produits d’une entreprise en faillite. Pour cela, vous pouvez aller sur le site Société. Vous y trouverez toutes les informations.

Généralement, les entreprises dites « click and mortar » (c’est à dire les entreprises traditionnelles qui ont ajouté des activités en ligne) ou les grandes enseignes sont souvent des sites de confiance. Ex: Fnac, Carrefour, Sephora, Hermès…

Attention à la contrefaçon

Dans le cas où vous voudriez acheter un produit de luxe, type maroquinerie, achetez de préférence sur le site de la marque si celle-ci possède un e-commerce. Évitez d’acheter des produits de luxe dont le prix est vraiment très bas. Vous risqueriez d’acheter une contrefaçon et de ne rien recevoir car le produit sera bloqué à la douane, et la facture finale risque d’être bien plus élevée (peine d’emprisonnement pouvant aller jusqu’à 3 ans et amende pouvant aller jusqu’à 1 à 2 fois la valeur de l’objet authentique). Faites particulièrement attention lorsque vous achetez des produits provenant d’Asie, surtout de Chine, et d’Afrique. Je vous invite à (re)lire mon article d’il y a quelques mois sur la contrefaçon de luxe.

Avant de valider votre panier…

Lorsque vous vous décidez enfin à acheter sur Internet, re-vérifiez bien les conditions générales de vente et les modalités de remboursement. De plus, attention aux frais de port, qui sont parfois gratuits lorsque le panier est supérieur à un certain montant (c’est le commerçant qui choisit). Ces frais peuvent aussi être très élevés, parfois plus de 15 euros. Attention, frais de port élevés ne signifient pas meilleures garanties lors de la livraison! Généralement, on tourne plutôt autour de 5-6 euros de frais de port pour un colis de taille moyenne en envoi normal de type colissimo (compter 1 semaine pour être livré).

Attention également la mention: « livré sous 24h« . Cela ne signifie pas que le produit sera chez vous le lendemain de la commande, mais qu’il sera livré 24h après que la commande ait été préparée dans l’entrepôt. Et cela peut prendre 3 à 4 jours de plus!

Dernières vérifications obligatoires avant de payer

Une fois que vous êtes sur la page de paiement, vérifiez toujours que cette page soit sécurisée, c’est à dire que personne d’autre que vous ne peut accéder à cette page là et voir les informations que vous tapez. Pour cela, regardez dans l’adresse URL de la page si les lettres « https:// » sont bien écrites en vert au début de l’adresse. Par ailleurs, il y aura également un petit cadenas présent à droite de l’URL pour signifier que la page est bien sécurisée. La plupart des sites de vente en ligne ont recours au TLS ou anciennement SSL, c’est à dire au protocole de sécurisation des échanges sur Internet. Cela permet entre autre de crypter les données afin d’empêcher les fraudeurs de récupérer les informations. Enfin, il existe des organismes de protection des données de l’utilisateur qui garantissent le paiement sécurisé et dont le logo est quasiment toujours présents sur le site (l’e-commerçant ayant intérêt à le faire figurer pour rassurer ses clients potentiels). La présence du nom de la banque du vendeur ajoute une sécurité supplémentaire pour l’acheteur.

Je vous recommande toutefois d’éviter de faire des achats en ligne dans des lieux publics pour éviter tout abus. Vérifiez bien que votre connexion Internet soit sécurisée.

Retourner un produit

Vous vous êtes trompé sur le choix du produit, il y a erreur sur le produit, le produit est arrivé cassé chez vous…plusieurs raisons qui peuvent vous amener à renvoyer le produit et demander son remplacement ou son remboursement. Dans ce cas, vérifiez les conditions de remboursement ou de renvoi de la marchandise qui sont propres au site marchand. Dans l’idéal, il vaut mieux ouvrir le colis à la réception, devant le livreur pour vérifier que tout est en ordre et dans le cas où il y aurait casse ou erreur sur la marchandise, vous aurez un témoin, le livreur.

Si vous êtes amenés à renvoyer la marchandise, attention à toujours garder une trace de ce renvoi, c’est à dire le renvoyer avec accusé de réception (vous pouvez demander le remboursement de ces frais sous certaines conditions). Sinon, l’entreprise pourra dire qu’elle n’a jamais reçu votre colis, vous ne serez donc jamais remboursé.

Et si vraiment vous n’êtes pas sûrs de vous…

Je vous conseille le site les arnaques.com, qui est une association pour la défense des acheteurs en ligne et qui vous donne toutes les informations concernant vos droits. Vous y trouverez également un forum dans lequel de nombreux internautes victimes de fraudes font part de leurs expériences. Plusieurs entreprises sont citées. Il faudra donc s’en méfier. Par ailleurs, cette association possède de nombreux contacts et pourra vous mettre en relation si vous êtes victime d’une fraude.

Mon expérience

Pour ma part, je réalise la plupart de mes achats sur Internet depuis plusieurs années. Je n’ai jamais été victime de fraude ni d’aucun abus. Il m’est arrivée une fois de commander un calendrier personnalisé sur Internet et de recevoir le calendrier d’une autre personne. J’ai alors retourné le calendrier et demandé au commerçant de me renvoyer le bon calendrier en demandant le remboursement de mon renvoi (j’avais demandé un accusé de réception). Une semaine après, j’ai bien reçu le bon calendrier et j’ai été remboursée intégralement pour les frais de renvoi.

Si vous aussi, vous avez des commentaires à faire (d’autres précautions à prendre…), des expériences à partager, n’hésitez pas à nous en faire part.

Et n’oubliez pas que les fraudes sur Internet ne sont pas plus nombreuses que dans la vie courante. Une de mes amies n’avait un jour pas fait attention en achetant son sandwich…au-lieu de le payer 6,50 euros, elle l’a payé 65 euros…

En quoi cela consiste-t-il? Durant le prochain défilé Burberry Prorsum Printemps/Eté 2011, diffusé le 21 septembre 2010 sur Internet mais aussi en boutique, les personnes qui auront reçu des invitations virtuelles aujourd’hui (snif, je n’en fais pas partie…) pourront découvrir en temps réel toute la nouvelle collection sur des écrans haute définition 3×3 mètres avec un système audio très performant permettant d’intensifier l’expérience du défilé. Mais ce n’est pas tout, puisqu’elles pourront également visualiser la nouvelle collection sur des iPads mis à disposition et acheter grâce à une application spéciale les pièces du défilé.

Selon Angela Ahrendts, Présidente – Directrice générale de la marque, Burberry a développé et testé ce tout nouveau concept digital en créant un environnement en boutique sur-mesure permettant d’améliorer l’acoustique et de mettre l’accent sur l’art de la technologie visuelle, afin de proposer une expérience ultime aux consommateurs de luxe d’aujourd’hui. Cet investissement dans une technologie dernier cri en partenariat avec Verizon permet de connecter encore plus étroitement la marque Burberry et ses clients du monde entier. C’est la quatrième fois depuis le lancement de son concept exclusif « Runway to reality » en septembre 2009, que Burberry mettra en vente immédiatement après son défilé les pièces de la collection et proposera une livraison anticipée.

 » Nous sommes très heureux de lancer « Burberry Retail Theatre », un concept permettant d’organiser en live et en simultané le tout premier trunk show virtuel dans nos boutiques à travers le monde. Nous pourrons ainsi diffuser nos multiples contenus directement dans nos boutiques afin de retranscrire de façon pure et moderne l’environnement de notre marque. Les clients invités à ces événements exclusifs en boutique feront l’expérience de découvrir en temps réel les vêtements, la musique, l’énergie et l’atmosphère de notre show et auront l’opportunité unique d’acheter immédiatement et de recevoir leur commande sous 7 semaines. » Christopher Bailey, Directeur Général de la Création Burberry.

Voici la liste des boutiques participantes:

Evénements boutiques dans 25 boutiques Burberry de 15 pays différents

UK – New Bond Street, Londres

France – St. Germain, Paris

Allemagne – Berlin

Italie – Venise, Milan et Rome

USA – Boston, New York (57th St and Soho), Beverly Hills, Costa Mesa et San Francisco

Canada – Bloor St, Toronto

Dubai – Dubai Mall

Istanbul – Istinye Park

Inde – Mumbai

Japon – Omotesando, Tokyo

Chine Oriental Plaza Beijing et Shanghai Westgate

Hong Kong – Alexandra House

Taiwan – Mitsukoshi

Singapour – Ion Orchard

Corée – Galleria

Siège mondial Burberry – Horseferry House, London

Siège Burberry USA – 444 Madison Avenue, New York

Jalou TV (je ne connaissais pas le site, j’y ai passé la journée dessus!) a eu la chance de filmer les coulisses de la maison Dior…je rêverais de pouvoir visiter ces ateliers!

Voici un extrait d’un film documentaire, réalisé en 2006, sur les secrets de fabrication de différentes maisons de luxe: Louis Vuitton, Montblanc…(Pour 14 euros, vous pouvez acheter le DVD de 52mn)

Ici, une vidéo des secrets de fabrication de la joaillerie Vuitton. Le directeur artistique joaillerie, Lorenz Bäumer, et la directrice marketing horlogerie-joaillerie, Dominique Ramponi Delale, prennent à tour de rôle la parole pour raconter l’âme du voyage de la collection. Une jolie vidéo…

Si vous voulez faire partager d’autres vidéos, n’hésitez pas à me contacter pour que je puisse les intégrer sur le blog.

“Cette campagne protège notre authenticité et notre héritage tout en faisant évoluer la façon dont nous communiquons ces valeurs. Les campagnes Burberry ont toujours été caractérisées par le dynamisme de leur casting britannique et j’ai voulu exprimer l’individualité et l’énergie qui se dégagent des différentes personnalités qui composent ce casting. Les fondations de Burberry reposent sur l’innovation et les vêtements d’extérieur et j’ai voulu que tous ceux qui voient la campagne ne voient pas que les images mais se sentent faire partie de ce que nous avons créé; en connectant les personnes à travers la technologie, la musique, les collections, l’attitude et l’émotion capturée.” (Christopher Bailey, directeur artistique de la maison)

En quoi consiste leur publicité numérique et interactive? Vous vous connectez sur le site burberry.com, puis l’image de la campagne s’affiche en 3D. Avec votre souris, vous pouvez déplacer l’angle de vue, faire animer les mannequins etc. Les images et vidéos répondant aux mouvements peuvent être sélectionnées, retournées, stoppées et glissées à 180 degrés. Chaque produit et protagoniste répondent individuellement aux commandes de contrôle des utilisateurs leur permettant de se sentir plus proche de la collection, des mannequins et du décor. C’est la première fois que cette technologie interactive et d’immersion totale s’applique à une campagne de publicité d’une marque de luxe globale, renforçant l’héritage de la marque et sa capacité à innover et à développer une communication numérique créative. 14 images et 6 vidéos interactives présentent les collections Automne-Hiver 2010.

Intéressant, mais la qualité me semble encore perfectible. Je préfère à la limite leur campagne « eyewear » sur Facebook qui vous permet là encore de jouer avec votre souris pour faire pivoter les visages des mannequins en 3D.

Vous pouvez voir les coulisses du shooting ici:

Et voici le casting pour cette campagne:

Attendons encore quelques mois pour voir cette nouvelle technologie s’améliorer. Nul doute que Burberry nous réservera d’autres jolies surprises.